Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại an99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại an99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản thật, thông tin chính xácCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
an99 Quy định sử dụng dịch vụ tại an99
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách an99 thực thi điều khoản với bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đó là cách chúng tôi vận hành từng tính năng, từ xác minh ví ZaloPay đến bảo mật tài khoản đăng nhập. Mỗi mục trong bảng dưới đây phản ánh một cam kết thực tế, không phải khẩu hiệu. Bạn có quyền hỏi, yêu cầu làm rõ hoặc gửi khiếu nại bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập vào ví tài khoản.

Xác minh ví thanh toán

Lần rút tiền đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh tên chủ ví khớp với tên tài khoản. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng nơi.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví thanh toán hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Mọi yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản — không tự thay đổi trực tiếp trong ứng dụng.

Cookie và phiên truy cập

Trang web an99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ, thanh toán. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Phạm vi áp dụng điều khoản

Toàn bộ điều khoản chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng, không phải của an99.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến cách xử lý khi tài khoản bị tạm khóa — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc hết toàn bộ văn bản pháp lý một mình. Chỉ cần liên hệ theo một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ giải thích rõ phần bạn cần.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần tải thêm gì.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, rõ từng điểm.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề như tài khoản bị hạn chế, ví MoMo hoặc Viettel Money chưa được xác minh, hoặc thắc mắc về quyền truy cập theo điều khoản hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của an99. Chúng tôi trả lời thẳng vào từng vấn đề — không vòng vo. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat tiếng Việt để được giải đáp nhanh nhất.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại an99, bao gồm nạp tiền, rút tiền và tham gia các bàn chơi. Bạn phải đang ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến thì mới đủ điều kiện sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại an99. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị khóa và số dư bên trong có thể bị đình chỉ trong khi chờ xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới trực tiếp trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh ví MoMo là bước bắt buộc để đảm bảo tên chủ ví khớp với tên tài khoản an99. Điều này ngăn chặn giao dịch nhầm và bảo vệ tiền của bạn. Xác minh chỉ cần làm một lần cho lần rút đầu tiên qua mỗi phương thức thanh toán.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi, số dư liên quan có thể bị thu hồi. Bạn có quyền gửi khiếu nại qua email nếu cho rằng quyết định là không đúng.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ nội bộ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Không có điều khoản riêng cho thiết bị di động — cùng một bộ quy định áp dụng cho mọi phiên đăng nhập.

Có thể, nhưng phải liên hệ đội hỗ trợ tài khoản để thực hiện. Bạn không thể tự thay đổi ví thanh toán trực tiếp trong phần cài đặt. Mỗi ví mới đăng ký cũng cần qua bước xác minh tên chủ ví trước khi có thể rút tiền.

Có. An99 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, đó là trách nhiệm của bạn. Chúng tôi có thể hạn chế hoặc chặn truy cập theo khu vực địa lý bất cứ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư. Sau khi tài khoản bị đóng, bạn không thể mở lại bằng cùng thông tin đó.